納入事例レポート

MOBOTIXの納入事例は数え切れませんが、老舗料理店ならではの最先端のWeb活用といった、いままでにあまり例をみない納入事例です。

日本人の持つ「心」をドイツ製品が支えるという点でも興味深い事例となっています。

かきの広島！　老舗かき料理店にMOBOTIXをお納めしました。

 心からのおもてなしのために、MOBOTIX Q24を活用

受注経緯　

一昨年、弊社協業企業の東芝自動機器システムサービス株式会社（TASS）様［http://www.toshiba-tass.co.jp/tass］から声をかけていただき、東芝グループ主催の展示会へMOBOTIX Q24を展示しました。
その展示会で広島を拠点とする株式会社田中共栄商会様［http://www.tanaka-kyouei.co.jp/]がMOBOTIX Q24をご覧になり、TASS様を経由して、引き合いをいただいたことがきっかけとなり、今回の受注となりました。

納入先

かき船　かなわ様（広島市）　［http://www.kanawa.co.jp/]

創業140年を誇る老舗かき料理専門店

設置の目的

・更なるお客様へのサービス向上
・見えないところへの心配り

忙しくなるとどうしても目の届きにくくなる場所にMOBOTIX Q24を設置して、“目の届かない場所の目”として活用

特に、お手洗いへの通路/廊下で迷っているお客様がいらっしゃらないか？
ウェイティングルームで気分を害しているお客様がいらっしゃらないか？
など、お客様お困り状況をいち早く発見して、お世話するとともに今後の接客改善に役立てたい。

導入にあたり特に配慮する点

監視目的ではないので、お客様に違和感を与えない
　・監視カメラの様なカメラ特有の威圧感をなくしたい
　・カメラをあちらこちらに設置したくないので台数を極力少なくしたい
　・同時に、広い範囲が見えるようにしたい
操作が簡単にできるものにしたい
メンテナンスの心配を極力減らしたい

担当者雑感

多くの場合、「後ろ向き」と捉えられる使い方多い“カメラ”ですが、今回のかなわ様の利用方法は、Webカメラの特徴を「前向き」に活用された事例ではないかと考えています。
また、本当の意味でのリスクマネジメントではないかと実感しました。
MOBOTIX Q24のおかげで、この事例に携われたのは幸いだったと思います。
今後、他のクライアント様への提案にも大いに生かせそうです。

---最後に---
かき船　かなわ様　女将さんより
「広島にお出での節は、是非老舗のかき料理をご堪能ください」
・・・とのこと
担当者としても、これからも末永くおいしい広島かきの提供をしていただきたいと願ってやみません。

（写真＝かなわ様ホームページより転載）

くわしい内容や、資料ご希望の方は、㈱ロックシステム大阪営業所　徳田まで、お気軽にお問い合わせください。

2010年12月納入事例（広島）